Política de reembolso y anulación

Los pedidos son procesados y facturados en la fecha de la compra, por lo que es posible solicitar la anulación y el desistimiento de la compra después de recibir el producto, tal y como establece la ley en el Código de Protección al Consumidor de Argentina:

Artículo 34 - El consumidor tiene derecho a desistir de la compra dentro de los 10 (diez) días corridos de recibido el producto o servicio, siempre que el contrato se haya celebrado fuera del establecimiento comercial, en particular por teléfono o por Internet.

El derecho de desistimiento, garantizado en el artículo 34, se aplica cuando el cliente desiste de una compra realizada en línea y debe solicitarse en un plazo de 10 días naturales a partir de la recepción de los bienes. En otras palabras, la cancelación sólo se tramitará tras la recepción y si se cumple el plazo.

Por lo tanto, para solicitar una cancelación, deberá esperar a que recibamos su compra dentro del plazo establecido en nuestras Condiciones de Envío y Entrega. Tras la recepción, si decide anular, lea atentamente las Condiciones de cambio, devolución y garantía.

El primer paso para obtener un reembolso es leer las condiciones anteriores, ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente (suporte@seralta.shop) dentro del plazo establecido y facilitar su nombre completo y número de pedido.

Los pedidos devueltos al remitente por Correios por dirección incorrecta o por no haber sido recogidos en el centro de distribución no serán reembolsados. En estos casos, la solución es devolver el producto para evitar daños a ambas partes. Contacte con