Condiciones de envío y entrega

Los pedidos son procesados y facturados en los datos de la compra, por lo tanto, es posible solicitar la cancelación y el desistimiento de la compra antes de la recepción del producto, conforme a lo previsto por la ley en el Código de Defensa del Consumidor de Argentina:

Artículo 34 - El consumidor tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 10 (diez) días naturales a partir de la recepción del producto o servicio, siempre que el contrato se haya celebrado fuera del establecimiento comercial, en particular por teléfono o a través de Internet.

El derecho de cancelación, garantizado en el artículo 34, se aplica cuando el cliente cancela una compra realizada en línea y debe solicitarse en un plazo de 10 días naturales a partir de la recepción de la mercancía. En otras palabras, la cancelación solo se tramitará tras la recepción y si se cumple el plazo.

Por lo tanto, para solicitar la cancelación, deberá esperar a que recibamos su compra dentro del plazo establecido en nuestras Condiciones de envío y entrega. Tras la recepción, si decide cancelar, lea atentamente las Condiciones de cambio, devolución y garantía.

El primer paso para obtener un reembolso es leer las condiciones mencionadas, ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente (suporte@seralta.shop) dentro del plazo establecido y facilitar su nombre completo y número de pedido.

Los pedidos devueltos al remitente por Correios debido a una dirección incorrecta o por no haber sido recogidos en el centro de distribución no serán reembolsados. En estos casos, la solución es devolver el producto para evitar daños a ambas partes. Contacte con